TH-AI Passport ยืนยัน ThaID ไม่ผ่าน: เช็ก 6 จุดก่อนลองใหม่

วิธีเช็กทีละขั้น

1. 1

   แยกว่าปัญหาอยู่ที่ไหน

   ลองเปิดแอป ThaID โดยไม่ผ่านหน้า TH-AI Passport ก่อน ถ้าเข้าแอปเองไม่ได้ ปัญหาอยู่ที่ ThaID ไม่ใช่หน้าสมัคร

2. 2

   อัปเดตแอปและรีสตาร์ต

   อัปเดต ThaID จาก App Store หรือ Play Store ปิดแอปให้หมด รีสตาร์ตเครื่อง แล้วเริ่มกระบวนการใหม่จากลิงก์ทางการ

3. 3

   อนุญาตกล้องและเช็กอินเทอร์เน็ต

   ถ้าต้องสแกน QR ให้ตรวจว่า ThaID มีสิทธิ์ใช้กล้อง ลองสลับระหว่าง Wi‑Fi กับอินเทอร์เน็ตมือถือ และไม่ใช้ VPN

4. 4

   สร้าง QR ใหม่ถ้าหมดอายุ

   QR สำหรับยืนยันตัวตนมักมีอายุสั้น ถ้าสแกนแล้วไม่ไปต่อ ให้กลับไปหน้าลงทะเบียนและสร้าง QR ใหม่ อย่าสแกนภาพที่บันทึกไว้นานแล้ว

5. 5

   สแกนจากภายในแอป ThaID

   เมื่อหน้าเว็บแสดง QR ให้เปิดฟังก์ชันสแกนจากแอป ThaID ไม่ใช้แอปกล้องทั่วไป จากนั้นกดยินยอมใน ThaID

6. 6

   เช็กข้อมูลบุคคล

   ถ้าการเปรียบเทียบใบหน้าหรือข้อมูลทะเบียนราษฎร์ไม่ผ่านซ้ำๆ ปัญหาอาจไม่สามารถแก้จากหน้า TH-AI Passport ได้ ให้ติดต่อช่องทางทางการของ ThaID หรือสำนักทะเบียน

ขึ้นว่า “ยืนยันสำเร็จ” แต่ไม่กลับหน้าสมัคร

อย่ากดย้อนกลับหลายครั้งหรือส่งซ้ำทันที บันทึกภาพหน้าจอของ ThaID รอ 2–3 นาที แล้วกลับไปที่หน้าเริ่มต้นจากลิงก์ทางการ ถ้าระบบมีหน้าเช็กสถานะ ให้ตรวจก่อนสมัครซ้ำ