หลักการ
เราแยกข้อมูลเป็น 3 ระดับ: “ยืนยันแล้ว” “มีรายงานแต่ยังไม่มีคู่มือทางการ” และ “ยังไม่รู้” เพื่อให้ผู้อ่านตัดสินใจได้ด้วยตัวเอง
ลำดับแหล่งข้อมูล
- ประกาศจากกระทรวงดิจิทัลฯ รัฐบาลไทย กรมประชาสัมพันธ์ และเอกสารของโครงการ
- สื่อสาธารณะที่ระบุบุคคลให้สัมภาษณ์ วันที่ และบริบทชัดเจน
- ประสบการณ์จากผู้ใช้จริง ใช้ทำคู่มือได้เมื่อระบุชัดว่าเป็น “ชุมชนทดลองแล้ว” และ “โครงการยังไม่มีคู่มือทางการ”
คู่มือจากชุมชนใช้ได้เมื่อไหร่
- มีโพสต์หรือคำอธิบายต้นทางที่เปิดตรวจได้ พร้อมวันที่และบริบท
- ขั้นตอนทำซ้ำได้และไม่ขัดกับข้อกำหนดหรือคำเตือนทางการที่มีอยู่
- ระบุข้อจำกัด เช่น อุปกรณ์ รุ่นแอป ช่วงเวลา หรือผลลัพธ์ที่อาจต่างกัน
- ไม่เผยเลขบัตร OTP, PIN, QR, อีเมลส่วนตัว หรือข้อมูลบัญชี
- ถ้าชุมชนรายงานหลายวิธี เราจะแสดงทุกวิธีและไม่เลือกวิธีหนึ่งเป็นมาตรฐานเอง
คู่มือชุมชนมีประโยชน์โดยเฉพาะช่วงที่ระบบเปิดใหม่และเอกสารทางการยังไม่ทันพฤติกรรมจริง แต่เรื่องผลทางกฎหมาย การลบข้อมูล การเงิน และความปลอดภัยต้องขอคำยืนยันจากผู้รับผิดชอบก่อนสรุปผล
เมื่อข้อมูลไม่ตรงกัน
เราจะไม่เลือกตัวเลขหรือขั้นตอนที่ดูน่าตื่นเต้นที่สุด แต่จะบอกว่าแต่ละแหล่งระบุอะไร วิธีไหนเป็นทางการ วิธีไหนเป็นประสบการณ์ชุมชน และส่วนไหนยังต้องรอทดสอบ
นโยบายการแก้ไข
ถ้าพบข้อผิดพลาด เนื้อหาจะถูกแก้และเปลี่ยนวันที่อัปเดตให้ตรงกับวันที่แก้ การเปลี่ยนแปลสำคัญจะถูกสรุปในหน้าอัปเดตล่าสุด